FAQ

Comment puis-je réserver un appartement ?

Pour effectuer une réservation, rien de plus simple : contactez-nous dès maintenant par e-mail ou par téléphone, ou remplissez notre formulaire en ligne en précisant vos dates de vacances souhaitées et le nombre de vacanciers.

Nous tenons à rappeler que la durée de la location s’étend sur une semaine, débute le samedi et se termine le samedi suivant.

Quelle est la procédure d’arrivée ?

L’entrée dans l’appartement est possible à partir de 15 heures. Les clés doivent être récupérées au restaurant Le Marolay, situé à 20 mètres de la résidence, à l’adresse suivante : 90 rue du Marolay, 73300 La Toussuire.

Quelle est la procédure de départ ?

Le départ doit avoir lieu avant 9 heures le samedi matin. Un rendez-vous au Marolay le vendredi après-midi avant 18 heures est nécessaire pour planifier votre départ.

Y a-t-il un acompte requis avant la date de réservation ?

Oui, un acompte de 25% du prix de la location doit être payé par chèque ou virement bancaire pour valider la réservation.

Le reste du montant de la location sera à régler sur place, lors de vos vacances dans les chalets.

Quelles sont les options de paiement acceptées ?

Les paiements peuvent être effectués par chèque, espèces ou virement bancaire. Nous n’acceptons pas les paiements par carte bancaire.

Y a-t-il des frais à prévoir en plus de la location ?

Oui, les vacanciers de plus de 18 ans doivent s’acquitter d’une taxe de séjour de 1€ par jour et par personne. Cette taxe est reversée à la commune de La Toussuire.

Quelle est la politique d'annulation ?

Merci de nous contacter afin de connaître notre politique d’annulation, qui est appliquée au cas par cas.

Puis-je ajouter des options supplémentaires à ma réservation, telles que la location d’un garage, le bois pour la cheminée, et le linge de maison ?

Oui, vous avez la possibilité d’ajouter différentes options à votre réservation.
Vous pouvez opter pour la location d’un garage box privé et sécurisé, au tarif de 50€.
Le bois pour la cheminée est également disponible en option, au coût de 20€.
En ce qui concerne le linge de maison, les tarifs sont les suivants : 10€ pour un drap simple, 12€ pour un drap double, et 10€ pour un lot de deux serviettes.

Y a-t-il un service de ménage à la fin du séjour ?

Nos vacanciers ont la possibilité de choisir l’option ménage en fin de séjour.

Le ménage doit être effectué avec soin avant le départ, ce qui comprend le nettoyage de la cuisine et des salles de bains, la vaisselle propre et rangée (pastilles pour lave-vaisselle fournies), la sortie des poubelles, ainsi que le nettoyage des surfaces.

Pour assurer un départ en toute tranquillité, un service de ménage est disponible. Les tarifs sont de 100€ pour Le Grand Appartement et de 60€ pour Le Petit Appartement.

Est-ce qu'une caution est requise ? Que faire en cas de casse d'objets, comme de la vaisselle par exemple ?

Oui, une caution est demandée en début de séjour : 500€ pour Le Grand Appartement et 250€ pour Le Petit Appartement. Si un objet venait à se casser, nous serions reconnaissants de nous informer rapidement afin que nous puissions procéder au remplacement de l’objet en question.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Non, nous comprenons que les animaux de compagnie font partie intégrante de la famille, mais afin de garantir le confort de tous nos vacanciers, nos appartements ne sont malheureusement pas adaptés pour accueillir les animaux.

Les appartements disposent-ils d'une connexion Wi-Fi ?

Non, nous avons fait le choix de ne pas installer de wifi dans nos chalets afin de préserver une atmosphère de tranquillité et de déconnexion pour nos vacanciers. Profitez de cette opportunité pour apprécier pleinement les pistes de ski et les montagnes. Cependant, vous avez la possibilité de rester connecté grâce à la couverture 4G et 5G, ainsi que le wifi gratuit disponible dans la station de La Toussuire.

Quelles initiatives écologiques mettez-vous en place dans les chalets ?

Nous sommes engagés à minimiser notre impact sur l’environnement en mettant en place des pratiques durables telles que le recyclage, l’utilisation de produits ménagers et de lessive écologiques et certifiés Ecocert. Aussi, la durabilité des équipements dans les chalets nous tient à cœur, c’est pourquoi nous privilégions la réparation plutôt que le remplacement.

L’économie d’énergie est particulièrement importante à la montagne, c’est pourquoi nous sommes en train de remplacer progressivement nos systèmes de chauffage par des versions plus respectueuses de l’environnement. Un projet de panneau solaire est également envisagé pour les années à venir.

Nous encourageons nos vacanciers à participer à ces initiatives en respectant la faune et la flore locales, en réduisant leur consommation d’eau et d’énergie, en recyclant leurs déchets et en adoptant des pratiques de ski respectueuses de l’environnement.